Politique de Confidentialité et Cookies

Dernière mise à jour : 25/02/2025

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1. Informations que nous recueillons

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment lorsque vous effectuez une réservation, vous abonnez à notre newsletter, ou nous contactez directement. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de santé : informations nécessaires à la personnalisation de nos services (notamment allergies, préférences en matière de soins).
  • Informations de paiement : détails de la carte bancaire ou autres moyens de paiement (via notre partenaire de paiement sécurisé).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, etc. (via l’utilisation de cookies).

2. Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées pour les raisons suivantes :

  • Gestion des réservations : traiter vos demandes de rendez-vous, confirmer et envoyer des rappels.
  • Amélioration de nos services : personnaliser votre expérience et améliorer notre site web et nos prestations.
  • Communication : vous envoyer des informations sur nos services, promotions ou mises à jour importantes (si vous avez donné votre consentement).
  • Service client : répondre à vos questions et demandes.
  • Sécurité : assurer la sécurité de notre site et prévenir toute fraude.

3. Partage des informations personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des prestataires externes (comme des services de paiement, d’hébergement web, etc.) pour nous aider à gérer notre site et nos services. Ces prestataires ont accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les garder confidentielles.
  • Conformité légale : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si cela est exigé par la loi ou pour protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous aident à :

  • Mémoriser vos préférences et choix pour une utilisation future.
  • Analyser le trafic du site pour améliorer son fonctionnement.
  • Personnaliser votre expérience en fonction de vos habitudes de navigation.

Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site (par exemple, pour la gestion des sessions et la sécurisation des pages).
  • Cookies de performance : Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site, comme les pages que vous avez visitées, afin de nous aider à améliorer l’expérience utilisateur.
  • Cookies de fonctionnalité : Ces cookies mémorisent vos préférences pour améliorer l’expérience utilisateur (par exemple, la langue ou la région sélectionnée).
  • Cookies publicitaires et de suivi : Ces cookies permettent de vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.

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5. Protection des informations personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations nous avons collectées à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
  • Droit de restriction : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles pour des raisons légitimes.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@knop-socioesthetique.fr.

8. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité et Cookies à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité et Cookies, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :


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Adresse : 2 place de la république 77710 LORREZ LE BOCAGE PREAUX
Email : contact[a]knop-socioesthetique.fr